Yrityksen pyörittäminen ei ole koskaan sujuvaa.
Mutta Emily Hamilton ja Alexander Ostrowski pitävät itseään ”erittäin onnekkaina” – ei vain siksi, että heillä on aviomies ja vaimo, vaan koska he ovat myös ”toisiaan täydentäviä” liikekumppaneita.
”Osaamisalueeni on talouden ja toiminnan johtaminen varmistaen, että liiketoiminta on mahdollisimman sujuvaa ja tehokasta”, Ostrowski kertoi CNBC Make It -kanavalle.
”Ihailen Emilyä hänen tuotetuntemuksensa vuoksi… Täydennämme toisiamme kokemuksellamme, vastuillamme ja kyvyillämme.”
Singaporessa asuva pariskunta johtaa Coco & Evea, Balilla inspiroitunutta kauneusbrändiä ”Like a Virgin” -hiusnaamion takana – jolla on kulttimainen seuraaja TikTokissa.
Kuten monet muutkin yritykset, Covid-19-pandemia toi haasteita, kuten toimitusketjuongelmia, mutta se oli myös mahdollisuuksien aikaa.
Kun yhä useammat ihmiset ympäri maailmaa olivat jumissa kotona ja tekevät ostoksia verkossa, pariskunta siirtyi nopeasti suoraan kuluttajille suunnatusta ”monikanavaisesta” strategiasta.
He tekivät yhteistyötä online-markkinapaikkojen, kuten Shopeen ja Amazonin, kanssa ja laajensivat läsnäoloaan fyysisissä myymälöissä, kuten Sephora, Ostrowski sanoi.
Hamilton lisäsi: ”Tämä auttoi meitä selviytymään Covidista.”
Mutta ne eivät vain selviytyneet, vaan ne näyttävät nyt kukoistavan – Coco & Eve väittää kasvaneensa 240 % vuodesta 2020 vuoteen 2022. Viisi vuotta sitten lanseerattu 220 000 dollaria, perustajat sanovat olevansa ”hyvästi matkalla” 100 miljoonaan dollariin. vuositulot.
Kaksikko jakoi CNBC Make It -kanavalle kolme vinkkiä menestyvän yrityksen pyörittämiseen – hyvinä ja huonoina aikoina.
1. Asiakkaiden asettaminen etusijalle
Menestyvän liiketoiminnan rakentamisessa Hamiltonilla on yksi johtoperiaate: sinun on tehtävä tuotteita, joista ihmiset pitävät.
Hän lanseerasi hiusnaamion vuonna 2018, kun hän näki ”keskitason tilan” hiustenhoitotuotteissa, joita ei ollut vielä täytettävä – tuotteet ovat salonkilaatuisia, mutta edulliseen hintaan.
”Siellä näin todella markkinapotentiaalin. Kun lanseeraamme, vegaaninen kauneus oli ehdottomasti tutkassa”, sanoi Hamilton.
Parasta, mitä voit tehdä, on tunnistaa ongelmat ajoissa ja korjata ne.
Emily Hamilton
Perustaja, Coco & Eve
”Joten meidän on tärkeää olla vegaaneja ja vapaita julmuudesta – olla tietoisia ainesosista… mikä todella resonoi asiakkaidemme keskuudessa.”
Mutta työ ei pysähdy yhden onnistuneen tuotteen luomiseen. Hamilton sanoi, että hän tarkastelee edelleen asiakaspalautetta kaikkialla sähköposteista sosiaaliseen mediaan.
”Se on todella hyvä palautteen lähde siitä, mitä asiakkaat rakastavat, mitä ongelmia he kohtaavat”, hän lisäsi.
”Paras asia, jonka voit tehdä, on tunnistaa ongelmat ajoissa ja korjata ne.”
2. Käteistietoisuus
Nousevan inflaation myötä liiketoiminnan kustannukset eivät ole pelkästään korkeammat – kuluttajat myös miettivät kahdesti kulutustottumuksiaan.
Perustajat sanoivat olevansa ”kassatietoisia joka vaiheessa”, vaikka omarahoitteinen yritys on ollut kannattava vuoden 2019 lopusta lähtien.
”Jokainen jälleenmyyjä, joka meillä on mukana, jokainen lanseeraamamme tuote, jokainen uusi aloite – teemme liiketoimintamallin”, Hamilton sanoi.
”Katsotaan, kuinka paljon se maksaa logistiikasta… markkinointi- tai muut kustannukset ja sitten erotamme ne.”
Tämä on yritykselle elintärkeää, vaikka se vaatisi heiltä ”kaiken ärsyttävän mittaamista”, hän lisäsi.
3. ”Tuoterakkaudesta” ”brändirakkaudeksi”
Suuri osa yrittäjyydestä on riskinottoa – se on Hamiltonille jännittävin osa.
”Se on luovuutta ja kykyä rakentaa jotain… Voit työskennellä tuotteen parissa kaksi vuotta, etkä tiedä kuka sen ostaa – sitä minä rakastan”, hän lisäsi.
”Kun se on menestys, se on hämmästyttävää. Jos se ei ole, hyväksyt sen, että nämä ovat vain joitakin töyssyjä tiellä.”
Kun ihmiset rakastavat yhtä tuotetta, voit muuntaa tuoterakkauden brändirakkaudeksi.
Aleksanteri Ostrowski
Perustaja, Coco & Eve
Tänään Hamilton jatkaa Coco & Even hiustenhoitotuotteiden valikoiman laajentamista ja on jopa uskaltanut ihonhoitoon, vartalonhoitoon ja auringonhoitoon.
”Kun ihmiset rakastavat yhtä tuotetta, voit muuntaa tuoterakkauden brändirakkaudeksi”, Ostrowski kertoi.
Yhtiö sanoi, että T&K-investoinnit ovat lisääntyneet 300 % pandemian jälkeen, ja heidän sitoutumisensa innovaatioon on kasvattanut uskollista asiakaskuntaa.
”Minulla on ollut hauskaa innovaatioiden parissa – tavoitteenamme on tuoda markkinoille 10 tuotetta vuodessa”, hän lisäsi.
”Haluamme jatkaa sitä ja rakentaa kaikkia luokkia brändin kasvaessa.”
Kommentoi